Politique d’expédition

Politique d’expédition – Élodie Lyon

Chez Élodie Lyon, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide et transparente. Voici notre politique d'expédition, conçue pour se conformer aux exigences de Google Shopping Ads et garantir que vous receviez vos commandes de manière rapide et sécurisée.

Traitement des commandes

Le traitement des commandes s'effectue pendant les heures ouvrables, du lundi au vendredi. Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables (lun-ven) pour le traitement. Les commandes reçues après 14h00 (GMT+01:00) Heure d'Europe centrale (Amsterdam) commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison et frais d'expédition (Belgique et France)

Nom du tarif	Temps de transit	Coût
Assuré et expédition rapide ✅	3 à 9 jours ouvrables (lun-ven)	€2,95
Livraison gratuite (La Poste)	3 à 9 jours ouvrables (lun-ven)	GRATUIT

Heure limite de commande

L'heure limite de commande est 14h00 (GMT+01:00) Heure d'Europe centrale (Amsterdam). Si vous passez commande après 14h00, elle sera comptabilisée le jour suivant.

Devise acceptée

Tous les prix sont affichés en EURO (€) pour les commandes en Belgique et France, afin d'assurer une expérience d'achat claire et pratique.

Informations de suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre colis et connaître la date estimée de livraison.

Douanes, droits et taxes

Pour les commandes internationales, des frais de douane, des droits d'importation et des taxes locales peuvent s'appliquer en fonction du pays de destination. Ces frais sont à la charge du client. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d’informations sur les éventuels frais applicables.

Restrictions d’expédition

Nous n'expédions pas aux boîtes postales (P.O. Boxes), adresses militaires (APO/FPO/DPO) ou régions restreintes. Certains articles peuvent être soumis à des restrictions d'expédition en raison des réglementations spécifiques aux pays ou des limitations des transporteurs.

Échec de livraison ou colis retournés

En cas d'échec de livraison, d'informations d'adresse incorrectes ou de colis non réclamés, les commandes peuvent nous être retournées. Si cela se produit, nous vous en informerons et organiserons une nouvelle expédition, ce qui peut entraîner des frais d'expédition supplémentaires.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à email : elodie.lyon.help@gmail.com ou par téléphone au +31 6 27423536. Nous travaillerons avec le transporteur pour enquêter et résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Mises à jour de la politique d’expédition

Nous pouvons mettre à jour notre politique d'expédition de temps en temps afin de nous conformer aux exigences de Google Shopping Ads ou d'améliorer nos services. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.

Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique d'expédition, veuillez contacter notre service client à:

Nom commercial : Élodie Lyon
Téléphone : +31 6 27423536
E-mail :elodie.lyon.help@gmail.com
Adresse : Motketel 10, Wehl, Gelderland 7031LB, Netherlands.